ネットショップ運営コンサルタントの問題&解答事例
  • ネットショップの料金改定の告知方法

    ネットショップの料金改定の告知方法

    問題 原材料の高騰により、商品価格を5%ほどアップしたいネットショップがあったとします。「価格改定のお知らせ」というキャッチコピーを掲載したい場合、一番適した告知方法は次のうちどれになりますか? メールマガジンの冒頭で告…

  • お客様に落ち度がある場合のクレーム対応マニュアル

    お客様に落ち度がある場合のクレーム対応マニュアル

    問題 お客様から次のようなクレームメールが届きました。対応策で正しいのは次の5つのうちどれでしょうか? 先日、そちらのお店で購入したパーティドレスを着て謝恩会に出席したのですが、周りの友達から「似合わない」と言われてしま…

  • カゴ落ちを防ぐキャッチコピー

    カゴ落ちを防ぐキャッチコピー

    問題 商品を買い物籠に入れた後に表示されるページに、キャッチコピーを挿入したいと思っています。この時点でお客様に買い物を止めさせないための、キャッチコピーを4つ考えなさい。   解説 カゴ落ちを防ぐキャッチコピ…

  • 辛さを伝えるキャッチコピーの書き方

    辛さを伝えるキャッチコピーの書き方

    問題 辛さで4段階に分かれたレトルトカレーを、ネットで販売したいと思います。それぞれの辛さが伝わるようなキャッチコピーを考えなさい。 大辛  中辛 普通 甘口 解説 お客様は常に何を買うか悩んでいる お客様に対して、複数…

  • 店長からの「お勧めコメント」を書くコツ

    店長からの「お勧めコメント」を書くコツ

    インターネットの世界は現実の店舗販売と違い、随時接客ができるものではありません。お客様にとってすぐに必要な商品、欲しい商品であれば、迷わず購入してくれるのですが、「購入しようかどうか悩んでいる商品」というのは、やはりキャ…

  • お店側に落ち度がある場合のクレーム対応

    お店側に落ち度がある場合のクレーム対応

    ネット通販は、商品を実際に見たり触ったりすることができないことから、クレームが発生しやすいビジネスのひとつでもあります。商品が配送途中に破損したり、予定の日時に届かなかったり、ネットショップ側が細心の注意を払ったとしても…

  • 安さをイメージさせるキャッチコピーをつけるコツ

    安さをイメージさせるキャッチコピーをつけるコツ

    問題 下記の条件の金庫のキャッチコピーをつけなさい 大手メーカー商品の手提金庫 ダイヤル錠ブザー付き B5サイズのダイヤル錠 質屋から訳ありで入荷した激安商品   解説 安く売るのではなく「安さをイメージさせる…

  • 特徴が見出せない商品のキャッチコピーの書き方

    特徴が見出せない商品のキャッチコピーの書き方

    問題 下記の条件の掃除機のキャッチコピーをつけなさい 最後まで吸引力が持続します 高性能プリーツフィルターなので安定した吸い込みを実現 丸みを帯びた可愛らしいデザイン。カラフル4色選べるカラー ワンタッチの「楽ステ」機能…

  • 男性向けブレスレッドのキャッチコピー事例

    男性向けブレスレッドのキャッチコピー事例

    メルマガでもページ内でも重要な役割を果たす「キャッチコピー」。文章を読ませるきっかけやクリックさせる動機、欲しくなる気持ちを高揚させるなど、インターネットでは思いのほか活用場面が多いスキルでもあります。今回はそんなキャッ…

  • 「同梱包」の誘い方で適切だと思われるキャッチコピー

    「同梱包」の誘い方で適切だと思われるキャッチコピー

    問題 お目当ての商品を購入してもらったついでに、他の商品も一緒に購入してもらうための「同梱包」の誘い方で適切だと思われるキャッチコピーは次のうちのどれですか? ひとつだけ選びなさい。 同梱包で送料無料!  まとめて500…

  • ネットショップの文章を読みやすい文章に直す方法

    ネットショップの文章を読みやすい文章に直す方法

    問題 次の文章を読みやすい文章に直しなさい。 風呂桶や手拭などのお風呂用品を取り扱っています。   解説 「ひらく」ことで読みやすくする 出版業界では文章を見たときの印象が悪いことを「字面が悪い」と言います。 …

  • 文章をページに挿入する際の優先順位とは

    文章をページに挿入する際の優先順位とは

    ホームページは「写真」「本文」「キャッチコピー」の3つの要素から成り立っています。そのうち文章力が占める「本文」と「キャッチコピー」は、ネットショップの売上を大きく左右するものであり、この2つのポイントをしっかり抑えるこ…

  • ネットショップの商品説明キャプションの効果的な書き方

    ネットショップの商品説明キャプションの効果的な書き方

    ネットショップ運営者の多くは、文章を「書く」ことに集中するあまりに、「クリックさせること」と「買ってもらうこと」をおろそかにしてしまいがちです。特にネットショップ運営で使う文章は、その場でお客様にアクションをとってもらう…

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